Nun wird erweitertes Internet für die Routing-Optimierung eingesetzt, um Probleme mit der Netzwerkperformance automatisch und sofort zu umgehen.

Herausforderung

IOFlood stand vor drei großen Herausforderungen: geringe Kundenzufriedenheit aufgrund wiederkehrender Probleme mit der Netzwerkperformance, Nutzung von Premium-Netzbetreibern, die jedoch keine Premium-Performance boten, und unvorhersehbare Kosten aufgrund von Datenüberschreitungen

Probleme

• Probleme mit dem Netzwerk-Routing führten zu anhaltenden Performanceproblemen bei den Kunden
• Hochpreisige Premium-Netzbetreiber berechneten zwar mehr, boten aber keine Premium-Performance.
• Datenüberschreitungen führten zu unerwarteten – und unerwünschten – Kosten

Als IOFlood weitere Netzbetreiber hinzuzog, wurde es immer schwieriger, die Nutzung manuell auszugleichen und die bezahlten Bandbreitenvereinbarungen nicht zu überschreiten. Mit erweitertem Internet verfügt IOFlood jetzt über ein robusteres Netzwerk mit mehr Netzbetreibern, ohne dass Kosten für vermeidbare Überschreitungen anfallen – und ohne jemanden zu bezahlen, der für den Ausgleich des Datenverkehrs sorgt.

Lösung

Vor der Cloud Acceleration verfügte IOFlood einfach nicht über genügend Netzwerkdaten, um Probleme wie Paketverluste bei verschiedenen Netzbetreibern manuell zu beheben. Selbst mit einem einzigen Internetanbieter konnten sie einige Subnetze mit Paketverlusten über Netzbetreiber A und andere Subnetze mit Paketverlusten über Netzbetreiber B beobachten – und 15 Minuten später war es genau umgekehrt. In den meisten Fällen verlagerten sich die Probleme, bevor sie überhaupt die Ursache oder Lösung finden konnten. Mit dem Bedienfeld für erweitertes Internet können sie nun sehen, dass alle diese Routing-Probleme sofort gelöst werden.

Auswirkungen

IOFlood konnte seine Mitarbeiter deutlich entlasten und auch die Beschwerden der Kunden über das Netzwerk gehen gegen null. Bei den wenigen verbleibenden Beschwerden handelt es sich meist um die üblichen Fehlalarme und Benutzerfehler. Es geht auch mehr um Kompetenzen und Vertrauen. IOFlood vertraut jetzt uneingeschränkt darauf, dass die Kombination von Übertragungsverbindungen, die das Unternehmen für sein Netzwerk ausgewählt hat, funktionieren wird, was bedeutet, dass es sich auf Wachstumsmärkte und Wachstumsinitiativen konzentrieren kann, um geschäftlich erfolgreicher zu sein.