Se implantó Enhanced Internet para optimizar las rutas con el objetivo de solucionar automáticamente los problemas de rendimiento de la red de forma instantánea

Reto

IOFlood debía hacer frente a tres retos principales: una baja satisfacción del cliente debido a los reiterados problemas de rendimiento de la red, el uso de operadores premium sin obtener un rendimiento premium y unos excedentes datos que generaban gastos inesperados

Problemas

• Los problemas de enrutamiento de red generaban problemas de rendimiento prolongados a los clientes
• Los operadores premium de coste elevado aumentaban sus precios sin ofrecer un rendimiento premium a cambio.
• Los excedentes de datos estaban generando gastos inesperados e inoportunos

A medida que IOFlood añadía operadores, resultaba cada vez más difícil equilibrar su uso de forma manual y mantenerse dentro del ancho de banda contratado. Enhanced Internet permitió que IOFlood dispusiera de una red más sólida con más operadores, sin generar gastos por excedentes evitables y sin tener que pagar a una persona para que vigilara el equilibrio del tráfico.

Solución

Antes de Cloud Acceleration, IOFlood simplemente no disponía de suficientes datos de red para reducir los problemas de forma manual, como la pérdida de paquetes entre los diferentes operadores. Incluso con un solo proveedor ISP, seguían sufriendo pérdida de paquetes en algunas subredes a través del operador A y en otras subredes a través del operador B, y 15 minutos más tarde, al contrario. En la mayoría de los casos, los problemas cambiaban antes de que pudieran incluso identificar el motivo o la solución. Ahora, al mirar el panel de control de Enhanced Internet, ven que todos estos tipos de problemas de enrutamiento se resuelven al instante.

Impacto

IOFlood ha liberado una gran cantidad de tiempo de trabajo y casi ha reducido en su totalidad las quejas de los clientes de la red. Las pocas quejas que aún tienen son, en su mayoría, los típicos problemas de falsos positivos y errores del usuario. También entran en juego las capacidades y la confianza; ahora IOFlood tiene plena confianza en que la combinación de enlaces de tránsito que han elegido en su red va a funcionar, lo que significa que pueden centrarse en los mercados e iniciativas de crecimiento para mejorar su negocio.