2,2 millions de routes automatiquement optimisées et 160 pannes en mode aveugle empêchées grâce à Internet « Avancé »

Défi

Coreix s’est posé plusieurs questions, bien connues des gestionnaires de réseau. Comment mettre en place le réseau le plus performant qui soit, avec une disponibilité maximale ? Comment satisfaire les clients en continu et réduire le nombre de plaintes ? Comment libérer du temps pour le personnel, afin qu’il puisse se concentrer sur l’optimisation du réseau, et non plus uniquement sur l’atténuation des problèmes ?

Difficultés

• Bien que le protocole BGP permettait d’assurer un nombre de sauts idéal sur toutes les routes, il n’était pas en mesure de remédier automatiquement à la latence et à la perte de paquets.
• Les systèmes internes détectaient les problèmes de latence réseau, mais ceux-ci devaient ensuite être manuellement configurés par l’équipe d’ingénierie.
• En cas de transit saturé, la qualité des services proposés par des fournisseurs était moindre

Solution

Dès l’installation et l’exécution d’Internet « Avancé », Coreix a instantanément profité d’améliorations majeures sur l’intégralité de son réseau. D’autre part, les interactions manuelles avec les routeurs principaux n’ont plus été nécessaires, ce qui a limité les risques d’erreurs humaines.

Conséquence

Les améliorations se sont fait sentir à différents niveaux : les performances se sont accrues, le nombre de problèmes rencontrés par les clients s’est réduit, le personnel a pu disposer de temps supplémentaire pour se consacrer à des tâches génératrices de valeur et de nouveaux prospects ont pu être séduits grâce à la qualité des services.